AIの台頭でSaaSは不要になる？徹底考察！
近年、AIの急速な台頭に伴い、SaaS（Software as a Service）の時代がピークを迎えつつあり、終焉を迎えるのではないかという論調が増えてきています。確かに、総論としてこの見解には一理ありますが、もう少し詳細に分解して考える必要があります。本記事では、Sa...
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ご利用シーン
カスタマーサポート
AIboxは社内データをAIに読み込ませることで、多様な業務シーンに対応します。
社員からの質問に迅速かつ正確に答え、日々の業務負担を軽減します。
AIboxは、エクセルなどの問い合わせデータをアップロードするだけで、AIが過去の履歴をもとに適切な回答を自動生成します。
AIの回答には必ず参照元のファイルを提示してくれるので、回答の信頼性が高く、参照元の確認も簡単です。
アプリの通知機能が急に動かなくなりました。
通知が来ない場合はどうすればいいですか？
「通知機能が動かないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。原因を確認するため、いくつか調査しますね。
まず、基本的なトラブルシューティングを行いますので、以下をご確認いただけますか？
-
アプリの通知設定は有効になっていますか？
-
デバイスのシステム通知設定がブロックされていないませんか？
-
アプリのキャッシュをクリアしてから再起動してみましたか？
参照元：
トラブルシューティングマニュアル.pdf
設定は全部問題ないとのこと。
キャッシュもクリアしてみましたが、まだ通知が来ません。
ありがとうございます。では、システムログを確認します。
AIboxが過去の類似事例を検索し、最近発生した通知機能の不具合についてのレポートを見つけました。
これに基づいて、特定のアプリバージョンで通知機能が一部停止する問題が報告されています。
修正版のアップデートが先週リリースされました。アプリを最新版に更新していただけますか？
参照元：
アプリ問い合わせ履歴.xlsx
通知機能が動作しないのですが、
どうすればいいですか？
最近のアップデート後、通知機能が一部のデバイスで動作しない問題が報告されています。
アプリを最新バージョンにアップデートすることで解決する可能性があります。
アップデートしたら問題が解決したようです。
ありがとうございます。
図: 過去の 問い合わせ履歴
サポート担当者
サポート担当者
サポート担当者
問い合わせ対応をAIに任せて、
コストと時間を大幅に削減！
プレビュー版をリリースしました。
高いデータプライバシー性
AIにはAzure OpenAIサービスを利用。利用データはOpenAI社に送信されることはありません。また、Azure Open AI Serveceのモデルをトレーニングに利用データが使われることもありません。そのため、秘匿性の高い社内文書であっても安心してデータアップロードいただけます。
AIが参照元を明示し、正確で信頼できる回答を提供
AIboxは、回答と共に情報の参照元を明示するため、なぜその回答が選ばれたのかを簡単に確認できます。これにより、誤った情報（ハルシネーション）が提供されることはなく、常に信頼性の高い回答を得ることが可能です。正確な情報に基づいた回答で、安心して業務に活用いただけます。
RAG機能による高精度な回答を実現
RAG機能を標準搭載。マニュアル、FAQ、ドキュメント、過去の問合せデータなど、膨大な社内データをアップロードした上で、それらを全て参照しつつChatGPTと対話して適切な回答を提供します。
※RAG（Retrieval-Augmented Generation）は、生成AIに独自の情報を付与して検索させることで、回答精度を向上させる技術のことです。
特徴
AIboxへのデータ登録イメージ
AIboxへのデータ登録はとても簡単。ファイルをアップロードするだけで、社内データがAIに反映されます。
A. AIにはAzure OpenAIサービスを利用します。利用データはOpenAI社に送信されることはありませんのでご安心ください。
A. はい。オプションで別途お見積りになりますが、データ加工のところからご支援させていただきます。必要に応じて、お客様先での対応も可能です。
A.はい。個別カスタマイズになりますが、対応可能です。
よくある質問
お問い合わせ・無料デモの申し込み
ただいま、無料にてデモをご利用いただけます。お気軽にお問い合わせください。
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AIboxに社内のマニュアルや引き継ぎ書類を読み込ませることで、総務・人事・経理業務の問い合わせ対応を自動化し、業務効率を大幅に向上させます。
従業員からのよくある質問にも迅速に対応でき、担当者の負担を軽減します。
備品を購入する場合の申請方法を教えてください。
備品購入の 申請方法は、社内ポータルの『備品管理』セクションから行えます。申請フォームに必要事項を入力し、部門長の承認を受けてください。詳細な手順はこちらのマニュアルにまとめています。
参照元：
備品購入申請マニュアル.pdf
社員証を紛失したので再発行をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
社員証の再発行ですね。再発行申請は社内ポータルから行うことができます。『総務部』セクション内の『社員証再発行申請』フォームに必要事 項を記入し、送信してください。再発行には数日かかることがありますのでご了承ください。
参照元：
社員証再発行手続きマニュアル.pdf
図2. 就業規則などの規定書類や各種マニュアル
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